【CPI サーバー】障害復旧に伴うメンテナンス完了のお知らせ

2024/07/17

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

ご利用いただいている下記サーバーで発生していた障害・復旧対応を実施し、
以下完了時刻において、メールの送受信動作と、復元可能な最新データでの
復旧が完了したことを確認いたしましたので、ご報告申し上げます。

作業日程

◇作業日時
作業開始時刻：2024年07月17日15時10分頃
作業完了時刻：2024年07月17日20時35分頃

ACE01でご利用のメールサーバー（m118.secure.ne.jp）において、
お客さまのメールデータを含む、一部ファイルの破損・不整合が確認されたため、
保守用に取得していたバックアップデータと、HW障害が発生した筐体に残存していた
データの両方を使用した復元を試みました。

しかしながら完全復元とはいかず、保守バックアップデータの取得時間以降の一部、
または全部のメールデータが欠損している場合があります。
なお、復元に使用したバックアップデータは7月16日4時43分時点のものです。

お客さまによっては、7月16日4時43分以前の既に受信済みのメールを再度受信する、
既読のメールが未読となるといったようなことが発生する場合がございます。

なお、データの欠損が明確に確認できているお客さまについては、
別途ご連絡をさせていただいております。

大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。